A forma sistemática como esta gente comenta pôs-me a pensar se seria possível haver gente assim tão desocupada. E depois pus-me igualmente a pensar que nos jornais desportivos isto ainda é mais intenso com pessoal que passa certamente a centena de comentários por dia. E decidi investigar quais as práticas que existiam nesta área. Poderíamos considerar isto social media marketing? Cheguei à conclusão que não encaixava nas ferramentas clássicas desta área. Continuei a investigar e veio-me à cabeça a expressão troll profissional, que era o que de facto esta gente me parecia. Quando googlei a expressão em inglês obtive resultados interessantes, mas já lá vamos.
Um dos melhores exemplos do que acabo de descrever é a situação que encontramos no fórum de comentários do blogue O Artista do Dia. Este blogue é dos melhores da blogosfera leonina e a sua grande especialidade é desmontar a "realidade" que nos é apresentada, seja pela CS, seja pelos nossos rivais. Em quase todos os posts há comentários de 3 lampiões que estão em permanente modo troll: nuno martins, ricardo e pedro nuno. Este último penso que é um alter ego do ricardo, que teve de se refrear após um conjunto de comentários anti-patrióticos e racistas depois da derrota dos Sub-21 contra a Suécia. Como iremos ver mais à frente estes trolls precisam de manter a credibilidade a um nível mínimo nos fóruns não moderados, pois de outra forma podem vir a fazer com que o dono do blogue perca a paciência e passe a moderar os comentários acabando com o seu ganha pão. Tenho a profunda convicção que estes três trolls são perfis geridos por trolls profissionais. A actuação típica destes trolls caracteriza-se por:
1. São quase sempre os primeiros a comentar praticamente todos os posts;
2. A argumentação é sempre no sentido de criticar ou ridicularizar a actuação do Sporting;
3. Fazem-no de uma forma abertamente estúpida e confrontacional. Querem obter reacções para desgastar os comentadores reais e os leitores do blogue;
4. Tentam evitar as ofensas graves. Apesar da natureza do seu trabalho eles não podem matar a sua vaca leiteira. Precisam de ter os espaços de comentários abertos para continuarem a ter trabalho.
Podem ver aqui estes trolls profissionais em acção. Não fiz nenhuma pesquisa em especial. É apenas o último post.
Mas comecei a pensar que este é o perfil típico nos blogues do Sporting, mas estes trolls profissionais encontram-se em outros habitats. Nos jornais desportivos são mato. Aí mandam com tudo o que o moderador permite (que é muito) para atingir os objectivos. Estão também presentes nos blogues benfiquistas, e aí são bastante mais activos, lançando discussões com eles próprios, através de vários perfis falsos de forma a dar força à visão vigente (do orelhas) vingar, criticando qualquer um que se oponha a essa mesma visão e perseguindo de forma impiedosa todo o tipo de oposição ao "regime".
Há ainda mais um tipo de troll profissional que é o que se faz passar por adepto de outro clube. Este é menos frequente mas aparece com alguma frequência no blogue A Tasca do Cherba. O fenómeno das melancias é relativamente frequente por lá, mas dura pouco, pois há um grande controlo dos perfis dos comentadores.
Mas porque é que alguém se dá ao trabalho de pagar a esta gente? Obviamente estes trolls são uma das ferramentas de propaganda da actual direcção do benfica. O objectivo é, nos meios generalistas, dar a sensação de que o benfica fala a uma só voz, fala "mais alto" que os outros, que a maioria dos adeptos está com a direcção. Nos blogues lampiões a ideia é mostrar que pensam todos da mesma maneira, que quem pensa de forma contrária será obliterado, aproveitando para ao mesmo tempo lançar a dúvida sobre os pontos de vista de quem é crítico, tentando alterar esses mesmos pontos de vista. Nos adversários o objectivo é desgastar, lançar a dúvida, juntar os críticos e tentar ao máximo baixar a moral dos adversários.
Muitos dos que me lêem neste momento devem estar a pensar: "Olha mais um maluquinho com a mania das teorias de conspiração! O orelhas era incapaz de conseguir engendrar um esquema destes!" Claro que era, mas o benfica tem do seu lado o josé eduardo moniz, grande expert de media e que está totalmente por dentro de tudo o que se faz de mais avançado (e sujo) nessa área. Sempre o vi como um pequeno génio do mal que sempre soube levar a sua água ao moinho. Estou convicto que a responsabilidade de toda a estratégia de comunicação lampiã é dele, incluindo a utilização desta ferramenta. Se pensarmos bem, a vermelhização dos media agudizou-se de sobremaneira desde que ele se tornou vice-presidente do benfica.
Tal como mencionei antes quando googlei a expressão inglesa professional trolls fi-lo achando que nada iria aparecer, mas tal não aconteceu. Encontrei vários artigos sobre o assunto que irei partilhar nos próximos posts em versão integral original de forma a que este post não fique demasiado extenso. No entanto deixo já os links para quem quiser ir lendo:
Another reason to avoid reading the comments - Uma visão interessante do problema dos trolls profissionais e como eles estão a destruir o debate online
The Agency - Uma visão de como funciona a maior agência de trolls profissionais russas, que desempenhou um papel de grande relevo na crise da Ucrânia
One Professional Russian Troll Tells All - Também podia ser confissões de um ricardo, pedro nuno ou nuno martins
Em resumo, quando lerem a caixa dos comentários façam-no com a certeza que há ali muito "conteúdo" fabricado.
SL
